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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan la relación entre Víctor Daniel Rivero Freites (NIF 04286896-H), titular de Decora con Globo GO (en adelante "el Vendedor"), y los clientes que adquieren productos o contratan servicios a través del sitio web decoraconglobogo.web.app.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas condiciones, conforme al art. 27 de la LSSI-CE.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Víctor Daniel Rivero Freites
  • NIF: 04286896-H
  • Email: decoraconglobogo@gmail.com
  • Domicilio: La Eliana, Valencia, España (postal completo bajo solicitud formal)

2. Productos y servicios

Decora con Globo GO comercializa kits de decoración con globos para eventos, formados por:

  • Globos de látex profesional Sempertex personalizados según los colores y tamaño elegidos por el cliente.
  • Material de estructura (cinta dorada o globos 260) y de fijación.
  • Acceso a vídeos tutoriales y guía paso a paso para el montaje.
  • Soporte por WhatsApp durante el montaje.

Las imágenes y visualizaciones son orientativas. El producto final puede presentar variaciones leves de tonalidad debido a la naturaleza de los globos de látex.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio total incluye:

  • Coste del kit (según tamaño y configuración elegidos).
  • Gastos de envío según destino:
    • España peninsular y Baleares: 4,99 € (Correos Express, 2-4 días).
    • Resto de Europa (Portugal, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Austria, Luxemburgo): 12,99 €.
    • Estados Unidos: 20 $.
    • Recogida gratuita en La Eliana (Valencia): 0 €.
    • Envío GRATIS en pedidos cuyo subtotal (sin envío) sea igual o superior a 50 €.

El precio final se mostrará claramente antes de confirmar el pedido en la página de pago.

4. Proceso de pedido

  1. Diseña tu kit en pedido.html: elige colores, tamaño, ocasión.
  2. Introduce tus datos de contacto y dirección de envío (o elige recogida en La Eliana).
  3. Acepta los términos y condiciones y la política de privacidad.
  4. Realiza el pago seguro a través de Stripe.
  5. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.

El pedido queda formalizado únicamente cuando se confirma el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago que Stripe muestre como compatibles para cada operación, que pueden incluir tarjeta (Visa, Mastercard o American Express), Bizum, Apple Pay, Google Pay, Link y otros métodos habilitados. Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Limited, entidad regulada por el Banco Central de Irlanda. Decora con Globo GO nunca almacena tus credenciales de pago.

6. Envío y plazos de entrega

  • Envío estándar: 2-4 días laborables tras la confirmación del pago.
  • Recogida gratuita en La Eliana: previa coordinación por WhatsApp.
  • Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas (huelgas, festivos, climatología extrema, etc.).
  • El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
⚠ Importante: recomendamos pedir con al menos 5-7 días de antelación respecto a la fecha del evento.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al art. 103 del RDLeg 1/2007, NO existe derecho de desistimiento cuando:

  • El producto haya sido personalizado según las especificaciones del consumidor (selección de colores, tamaño y configuración específicas para tu evento).
  • El producto haya sido desprecintado tras la entrega y resulte no apto para devolución por motivos de higiene (los globos son de un solo uso).
  • Se trate de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, dado que cada kit se prepara específicamente con los colores y tamaño que tú eliges, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez confirmado y procesado el pedido.

Sí se aceptan devoluciones por:

  • Productos defectuosos o que no se correspondan con lo pedido (foto + descripción en las primeras 48 h tras recepción).
  • Errores en el envío atribuibles al Vendedor.

En estos casos, contacta a decoraconglobogo@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y te indicaremos el procedimiento.

8. Garantía legal de conformidad

Conforme al RDLeg 1/2007, los productos cuentan con una garantía de 3 años por falta de conformidad. Los daños derivados del uso, manipulación incorrecta, golpes o exposición prolongada a temperaturas extremas no están cubiertos por la garantía.

9. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste si todavía no ha sido preparado. Si ya está preparado o enviado, no se aceptan cancelaciones (al ser producto personalizado). Para cancelar, contacta cuanto antes a decoraconglobogo@gmail.com.

10. Programa de Embajadores y Colaboraciones

Las personas que se inscriban como embajadores o colaboradores aceptan condiciones específicas adicionales (entregables, plazos, depósito reembolsable de 15 € en colaboraciones). Estas condiciones se detallan en el contrato individual de cada programa.

11. Cursos y formación

Los cursos online y presenciales tienen condiciones particulares de devolución (regla 14 días para cursos no iniciados). El acceso a contenido digital se considera prestación inmediata previo consentimiento expreso.

12. Responsabilidad y limitaciones

El Vendedor responde por los defectos de conformidad de los productos vendidos. No será responsable por:

  • Daños derivados del montaje incorrecto del kit por parte del cliente.
  • Reacciones alérgicas al látex (los globos son de látex natural).
  • Daños indirectos o lucro cesante.
  • Cuestiones derivadas del uso del producto en eventos donde no se cumplan medidas de seguridad básicas.
⚠ Aviso seguridad: Los globos pueden suponer riesgo de asfixia para menores de 3 años. Mantener a los niños bajo supervisión durante el evento. Los globos de helio no son aptos para niños sin supervisión.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que aceptas expresamente al realizar un pedido.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, vídeos tutoriales, guías de montaje, marca "Decora con Globo GO") es propiedad del Vendedor o cuenta con autorización para su uso. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

15. Modificación de los términos

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de hacer el pedido. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes registrados con al menos 30 días de antelación.

16. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación contacta primero a decoraconglobogo@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un máximo de 7 días.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta:

  • Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Hojas de reclamaciones de la Comunidad Valenciana disponibles bajo solicitud.
  • OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu localidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste actúe como tal.

Decora con Globo GO · La Eliana, Valencia · decoraconglobogo@gmail.com

Ver también: Aviso Legal · Política de Privacidad · Política de Cookies